Former vos agents : sécurité, accueil du public, gestion des conflits
Des formations dans vos locaux, animées par un médiateur de ville qui connaît le service public et les tensions du quotidien.
Les enjeux de vos équipes
Accueil du public, services techniques, équipements recevant du public : vos agents font face à des risques variés.
- Accueil
Des usagers parfois tendus
Écouter, reformuler, poser un cadre : des outils concrets pour désamorcer avant que la situation ne dégénère.
- Sécurité
Des agents qui savent réagir
Malaise d'un usager ou d'un collègue, départ de feu dans un bâtiment communal : les bons gestes, sur place.
- Services techniques
Des interventions sûres
Agents d'entretien, de maintenance, électriciens : l'habilitation électrique adaptée à leurs tâches.
Un médiateur de ville comme formateur
Jérôme Bussy est médiateur de ville, diplômé en médiation sociale. Il vit au quotidien les situations que rencontrent vos agents : un usager qui s'emporte, un conflit entre collègues, une tension à désamorcer.
Ses formations s'appuient sur des situations réelles, avec des jeux de rôle construits à partir du vécu de vos équipes.
Les formations adaptées
- Prévention réglementaireSSTSauveteur Secouriste du Travail
- Prévention réglementaireEPI incendieÉquipier de Première Intervention
- Prévention réglementaireH0V B0Habilitation non-électricien
- Prévention relationnelleGestion des conflitsGérer les conflits en entreprise
- Prévention relationnelleManagement bienveillantManager avec bienveillance
- Prévention réglementaireBS · BE manœuvreHabilitation électrique
La commande publique, simplement
Nous nous adaptons à vos procédures internes.
- 01DevisUn devis détaillé et le programme, pour votre validation interne.
- 02Bon de commande ou conventionSelon vos règles, la commande est formalisée par bon de commande et convention de formation.
- 03FormationDans vos locaux, aux dates fixées ensemble. Feuilles d'émargement et attestations.
- 04FacturationFacture déposée sur Chorus Pro, comme le prévoit la facturation électronique au secteur public.
Le financement relève du budget formation de la collectivité. En savoir plus sur le financement
Formons vos équipes ensemble
Dites-nous ce dont vous avez besoin : nous revenons vers vous avec un programme et un devis adaptés à vos équipes.
Ajaformation · 3 rue de Mulhouse, 60100 Creil · 06 61 09 22 01