Prévention relationnelle : mieux communiquer, désamorcer, manager
Un climat de travail apaisé se construit. Deux formations pratiques, animées par un médiateur de ville dans vos locaux à Creil et dans l'Oise, pour écouter, désamorcer les tensions et motiver vos équipes.
Pourquoi c'est un enjeu
Un désaccord qui s'envenime, un collaborateur qui se démotive, un usager qui hausse le ton : ces situations pèsent sur le climat de travail, sur la qualité du service et sur la santé des équipes.
L'employeur doit protéger la santé physique et mentale des travailleurs (Code du travail, article L4121-1). Apprendre à communiquer et à désamorcer fait partie de la prévention.
Une formation qui ne s'arrête pas le dernier jour
Nos formations relationnelles se déroulent en trois temps, pour ancrer les nouveaux réflexes dans la durée.
- 01Les basesComprendre les concepts et les mettre en pratique, à partir de situations vécues.
- 02Le suiviUne remise à niveau, enrichie par ce que les participants ont vécu depuis les bases.
- 03Le bilan6 mois à 1 an après, pour échanger sur l'expérience et compléter.
Les deux formations
14 heures chacune, de 1 à 10 participants, dans vos locaux.
Pour qui, concrètement ?
Encadrants et managers
Donner de la reconnaissance, fixer un cap, garder la motivation d'une équipe, accepter le droit à l'erreur.
Équipes en tension
Identifier les sources de conflit, comprendre l'escalier des conflits et le redescendre marche par marche.
Agents d'accueil et services publics
Écoute active, reformulation, posture et voix : les outils du médiateur face à un interlocuteur qui s'emporte. Formations pour les collectivités
Questions fréquentes
À qui s’adressent ces formations ?
Le management bienveillant s'adresse à toute personne qui encadre ou souhaite développer ses compétences en management. La gestion des conflits s'adresse à toute personne amenée à vivre des tensions au travail : équipes, encadrants, agents d'accueil.
Combien de participants par groupe ?
De 1 à 10 participants, pour que chacun puisse s’exercer lors des mises en situation.
Les exemples sont-ils adaptés à notre structure ?
Oui. Les études de cas et les mises en situation partent d'expériences réelles vécues par vos salariés, avec des temps d'analyse adaptés à vos métiers.
Formons vos équipes ensemble
Dites-nous ce dont vous avez besoin : nous revenons vers vous avec un programme et un devis adaptés à vos équipes.
Ajaformation · 3 rue de Mulhouse, 60100 Creil · 06 61 09 22 01